 |
| Gambar : ilistrasi SPBU |
KALBAR|JejakKASUS.Biz.id-Media sosial dihebohkan dengan video seorang pria yang marah karena tidak mendapatkan BBM setelah antre lama di salah satu lembaga penyalur BBM Pertamina di Putussibau, Kapuas Hulu, Kalimantan Barat, Minggu (28/4/24).
Pria tersebut mengeluhkan bahwa BBM habis karena ada yang menyalip antrean dengan menggunakan jeriken. PT Pertamina memberikan penjelasan terkait insiden ini.
Menurut Arya Yusa Dwicandra, Area Manager Communications & CSR PT Pertamina Patra Niaga, situasi saat ini kondusif, dan penyaluran BBM tetap berlanjut. Pertamina akan terus meningkatkan pelayanan distribusi BBM kepada masyarakat.
Arya menjelaskan bahwa kejadian tersebut terjadi saat pengisian BBM dari mobil tangki, sehingga pelayanan dihentikan sementara sesuai standar operasional.
Arya menegaskan bahwa standar pelayanan terhadap konsumen tidak pernah dibedakan oleh Pertamina. Semua konsumen memiliki hak yang sama, dan konsumen yang mengisi dengan jeriken pada saat kejadian membawa surat rekomendasi SKPD sehingga tidak melanggar aturan untuk dilayani.
Pertamina Patra Niaga berkomitmen untuk terus menyalurkan energi kepada masyarakat dan menyediakan akses melalui kontak Pertamina 135 atau aplikasi MyPertamina bagi mereka yang mengalami kesulitan akses produk atau permasalahan pelayanan.(Aryao)